Mit dem CMS Audit wird geprüft, ob eine Agentur nach bestimmten Qualitätskriterien geführt wird. Die Zertifizierung garantiert dem Kunden, dass die betreffende Agentur höchste fachliche, wirtschaftliche und ethische Standards einhält.

So muss eine Agentur zum Beispiel nachweisen, dass sie ihre Dienstleistungen ständig verbessert und die Mitarbeitenden entsprechend schult. Weiter wird geprüft, ob die Agentur ein effizientes Projektmanagement beherrscht und ob sie die Zufriedenheit der Kunden systematisch erfasst.

Kunden einer CMS-zertifizierten Agentur können sich also auf das, was die Agentur zu Projektbeginn verspricht, jederzeit bis zum Abschluss voll verlassen.